€ 149,00 zzgl. 20 % USt / Monat
Wir halten Ihre IT regelmäßig in Schuss, bevor etwas passiert: Updates, Überwachung und Kontrolle der Datensicherung – mit fixer Monatsrate und einer Support-Stunde inklusive.
| Prepaid | BasisIhre Auswahl | Sorglos | |
|---|---|---|---|
| Abrechnung | 5-Stunden-Guthaben | Monatspauschale | Monatspauschale |
| Support-Stunden inklusive | 5 Std. (12 Monate gültig) | 1 Std. / Monat | 4 Std. / Monat |
| Fernwartung (Remote) | ✓ | ✓ | ✓ |
| Vor-Ort-Einsätze in Wien | Anfahrt 35 € | Anfahrt 35 € | ohne Anfahrtskosten |
| Updates & Sicherheits-Patches | auf Auftrag | monatlich, geplant | monatlich, geplant |
| Server- & Firewall-Wartung | – | ✓ (1 Server, 1 Firewall) | ✓ (1 Server, 1 Firewall) |
| Überwachung (Monitoring) | – | ✓ | ✓ |
| Kontrolle der Datensicherung | – | wöchentlich | täglich + Wiederherstellungstest / Quartal |
| Reaktionszeit | nächster Werktag | nächster Werktag | 4 Stunden |
| IT-Check mit Bericht | – | jährlich | vierteljährlich |
| Arbeitsplätze | beliebig | bis 5 | bis 10 |
| Stundensatz darüber hinaus | – | 95 € | 89 € |
| Preis (netto) | 475 € einmalig | 149 € / Monat | 349 € / Monat |
| Prepaid | Basis | Sorglos |
Alle Preise zzgl. 20 % USt. Monatspakete bei jährlicher Zahlung 10 % günstiger, monatlich zum Laufzeitende kündbar.
Klar geregelt, bevor Sie buchen. Es gelten ergänzend unsere AGB.
Bis zu 5 Arbeitsplätze (Windows oder macOS), 1 Server (physisch oder virtuell) und 1 Firewall/Router. Weitere Arbeitsplätze 15 € pro Monat, weitere Server 49 € pro Monat.
Monatliches Einspielen von Sicherheits-Updates für Betriebssysteme und Firmware nach Ankündigung, Kontrolle der Ereignisprotokolle, Speicherplatz und Zertifikate.
Automatische Überwachung der wichtigsten Dienste mit Alarm an uns. Wöchentliche Kontrolle der Datensicherung; schlägt sie fehl, melden wir uns.
1 Stunde Support pro Monat inklusive (Fernwartung oder vor Ort). Darüber hinaus 95 € pro Stunde, Vor-Ort-Anfahrt in Wien 35 €.
Bearbeitung spätestens am nächsten Werktag innerhalb der Servicezeiten.
Monatlich oder jährlich (10 % günstiger), jederzeit zum Ende der laufenden Periode in der Kundenzone kündbar. Beim Start ist eine einmalige Bestandsaufnahme nötig; ist die Umgebung nicht wartbar (z. B. Systeme ohne Hersteller-Support), besprechen wir das vor Beginn.
Montag bis Freitag, 8 bis 17 Uhr, ausgenommen gesetzliche Feiertage in Österreich. Anfragen außerhalb dieser Zeiten bearbeiten wir am nächsten Werktag; Notfall-Einsätze außerhalb der Servicezeiten nach Absprache mit 50 % Zuschlag.
Die Reaktionszeit ist die Zeit bis ein Techniker mit Ihrer Anfrage beginnt (Rückruf oder Fernwartung), gerechnet innerhalb der Servicezeiten ab Eingang per Telefon, E-Mail oder Support-Formular in der Kundenzone. Sie ist kein Versprechen, dass das Problem in dieser Zeit gelöst ist.
Abgerechnet wird im 15-Minuten-Takt. Sie sehen jeden Einsatz mit Datum, Dauer und kurzer Beschreibung. Inklusiv-Stunden der Monatspakete gelten im jeweiligen Monat und werden nicht in den Folgemonat übertragen.
Hardware, Software-Lizenzen und Cloud-Abos (z. B. Microsoft 365) – die bieten wir gerne gesondert an. Ebenso Projekte wie Server-Tausch, Umzug oder neue Standorte: dafür erhalten Sie vorab ein Fixpreis-Angebot. Die Behebung von Schäden durch Fremdeingriffe, Schadsoftware oder höhere Gewalt wird nach Aufwand verrechnet.
Damit wir helfen können, brauchen wir eine Ansprechperson bei Ihnen, Administrator-Zugänge zu den betreuten Systemen und Ihr Einverständnis zur Fernwartung (jede Sitzung wird von Ihnen freigegeben). Wir dokumentieren Ihre IT-Umgebung und stellen Ihnen die Dokumentation zur Verfügung.
Wir behandeln alle Daten, die wir bei der Betreuung sehen, vertraulich und schließen mit Ihnen auf Wunsch einen Auftragsverarbeitungsvertrag (AVV) nach Art. 28 DSGVO ab.
Wir machen eine Bestandsaufnahme Ihrer IT, richten Überwachung und Fernwartung ein und dokumentieren alles. Danach beginnt die laufende Betreuung.
Ja, jederzeit – ab dem nächsten Monat.
Dann reicht oft Prepaid. Wir beraten Sie gerne kostenlos.
