€ 475,00 zzgl. 20 % USt
Kein Vertrag, keine Monatsrate: Sie kaufen ein Stundenguthaben und rufen an, wenn es hakt. Wir ziehen nur die tatsächlich gearbeitete Zeit ab – im 15-Minuten-Takt.
| PrepaidIhre Auswahl | Basis | Sorglos | |
|---|---|---|---|
| Abrechnung | 5-Stunden-Guthaben | Monatspauschale | Monatspauschale |
| Support-Stunden inklusive | 5 Std. (12 Monate gültig) | 1 Std. / Monat | 4 Std. / Monat |
| Fernwartung (Remote) | ✓ | ✓ | ✓ |
| Vor-Ort-Einsätze in Wien | Anfahrt 35 € | Anfahrt 35 € | ohne Anfahrtskosten |
| Updates & Sicherheits-Patches | auf Auftrag | monatlich, geplant | monatlich, geplant |
| Server- & Firewall-Wartung | – | ✓ (1 Server, 1 Firewall) | ✓ (1 Server, 1 Firewall) |
| Überwachung (Monitoring) | – | ✓ | ✓ |
| Kontrolle der Datensicherung | – | wöchentlich | täglich + Wiederherstellungstest / Quartal |
| Reaktionszeit | nächster Werktag | nächster Werktag | 4 Stunden |
| IT-Check mit Bericht | – | jährlich | vierteljährlich |
| Arbeitsplätze | beliebig | bis 5 | bis 10 |
| Stundensatz darüber hinaus | – | 95 € | 89 € |
| Preis (netto) | 475 € einmalig | 149 € / Monat | 349 € / Monat |
| Prepaid | Basis | Sorglos |
Alle Preise zzgl. 20 % USt. Monatspakete bei jährlicher Zahlung 10 % günstiger, monatlich zum Laufzeitende kündbar.
Klar geregelt, bevor Sie buchen. Es gelten ergänzend unsere AGB.
Technischer Support für Ihre Arbeitsplätze, Server, Netzwerk, Drucker, E-Mail und Software – per Fernwartung oder vor Ort. Das Guthaben umfasst 5 Arbeitsstunden.
Das Guthaben ist 12 Monate ab Kauf gültig. Nicht verbrauchte Stunden verfallen danach; Sie werden vorher per E-Mail erinnert. Eine Auszahlung von Restguthaben ist nicht möglich.
Vor-Ort-Einsätze in Wien werden mit 35 € Anfahrtspauschale verrechnet, außerhalb Wiens nach Kilometern. Die Fahrzeit zählt nicht als Arbeitszeit.
Bearbeitung spätestens am nächsten Werktag innerhalb der Servicezeiten.
Montag bis Freitag, 8 bis 17 Uhr, ausgenommen gesetzliche Feiertage in Österreich. Anfragen außerhalb dieser Zeiten bearbeiten wir am nächsten Werktag; Notfall-Einsätze außerhalb der Servicezeiten nach Absprache mit 50 % Zuschlag.
Die Reaktionszeit ist die Zeit bis ein Techniker mit Ihrer Anfrage beginnt (Rückruf oder Fernwartung), gerechnet innerhalb der Servicezeiten ab Eingang per Telefon, E-Mail oder Support-Formular in der Kundenzone. Sie ist kein Versprechen, dass das Problem in dieser Zeit gelöst ist.
Abgerechnet wird im 15-Minuten-Takt. Sie sehen jeden Einsatz mit Datum, Dauer und kurzer Beschreibung. Inklusiv-Stunden der Monatspakete gelten im jeweiligen Monat und werden nicht in den Folgemonat übertragen.
Hardware, Software-Lizenzen und Cloud-Abos (z. B. Microsoft 365) – die bieten wir gerne gesondert an. Ebenso Projekte wie Server-Tausch, Umzug oder neue Standorte: dafür erhalten Sie vorab ein Fixpreis-Angebot. Die Behebung von Schäden durch Fremdeingriffe, Schadsoftware oder höhere Gewalt wird nach Aufwand verrechnet.
Damit wir helfen können, brauchen wir eine Ansprechperson bei Ihnen, Administrator-Zugänge zu den betreuten Systemen und Ihr Einverständnis zur Fernwartung (jede Sitzung wird von Ihnen freigegeben). Wir dokumentieren Ihre IT-Umgebung und stellen Ihnen die Dokumentation zur Verfügung.
Wir behandeln alle Daten, die wir bei der Betreuung sehen, vertraulich und schließen mit Ihnen auf Wunsch einen Auftragsverarbeitungsvertrag (AVV) nach Art. 28 DSGVO ab.
Ja – wählen Sie im Warenkorb einfach die Menge (z. B. 2 × für 10 Stunden).
Wir informieren Sie rechtzeitig. Laufende Arbeiten schließen wir ab und verrechnen sie zu 110 € pro Stunde oder mit Ihrem nächsten Guthaben.
Für kleine Büros mit wenigen Arbeitsplätzen und ohne eigenen Server, die nur gelegentlich Hilfe brauchen.
