€ 349,00 zzgl. 20 % USt / Monat
Für Unternehmen, bei denen die IT einfach laufen muss: vier Support-Stunden im Monat, Vor-Ort-Einsätze ohne Anfahrtskosten, bevorzugte Bearbeitung und ein IT-Check pro Quartal.
| Prepaid | Basis | SorglosIhre Auswahl | |
|---|---|---|---|
| Abrechnung | 5-Stunden-Guthaben | Monatspauschale | Monatspauschale |
| Support-Stunden inklusive | 5 Std. (12 Monate gültig) | 1 Std. / Monat | 4 Std. / Monat |
| Fernwartung (Remote) | ✓ | ✓ | ✓ |
| Vor-Ort-Einsätze in Wien | Anfahrt 35 € | Anfahrt 35 € | ohne Anfahrtskosten |
| Updates & Sicherheits-Patches | auf Auftrag | monatlich, geplant | monatlich, geplant |
| Server- & Firewall-Wartung | – | ✓ (1 Server, 1 Firewall) | ✓ (1 Server, 1 Firewall) |
| Überwachung (Monitoring) | – | ✓ | ✓ |
| Kontrolle der Datensicherung | – | wöchentlich | täglich + Wiederherstellungstest / Quartal |
| Reaktionszeit | nächster Werktag | nächster Werktag | 4 Stunden |
| IT-Check mit Bericht | – | jährlich | vierteljährlich |
| Arbeitsplätze | beliebig | bis 5 | bis 10 |
| Stundensatz darüber hinaus | – | 95 € | 89 € |
| Preis (netto) | 475 € einmalig | 149 € / Monat | 349 € / Monat |
| Prepaid | Basis | Sorglos |
Alle Preise zzgl. 20 % USt. Monatspakete bei jährlicher Zahlung 10 % günstiger, monatlich zum Laufzeitende kündbar.
Klar geregelt, bevor Sie buchen. Es gelten ergänzend unsere AGB.
Bis zu 10 Arbeitsplätze (Windows oder macOS), 1 Server und 1 Firewall/Router, Drucker und WLAN. Weitere Arbeitsplätze 15 € pro Monat, weitere Server 49 € pro Monat.
Wie Basis: monatliche geplante Updates, automatische Überwachung, Kontrolle von Protokollen, Speicher und Zertifikaten.
Tägliche Kontrolle der Sicherungen und vierteljährlicher Wiederherstellungstest einer Stichprobe mit Protokoll.
4 Stunden Support pro Monat inklusive, remote oder vor Ort. Vor-Ort-Einsätze in Wien ohne Anfahrtskosten. Darüber hinaus 89 € pro Stunde.
Bearbeitung innerhalb von 4 Stunden innerhalb der Servicezeiten; Ihre Anfragen werden vor Prepaid- und Basis-Anfragen bearbeitet.
Einmal pro Quartal ein IT-Check mit kurzem Bericht: Zustand, Risiken, empfohlene Maßnahmen und anstehende Erneuerungen (Garantien, Lizenzen).
Monatlich oder jährlich (10 % günstiger), jederzeit zum Ende der laufenden Periode in der Kundenzone kündbar. Einmalige Bestandsaufnahme beim Start.
Montag bis Freitag, 8 bis 17 Uhr, ausgenommen gesetzliche Feiertage in Österreich. Anfragen außerhalb dieser Zeiten bearbeiten wir am nächsten Werktag; Notfall-Einsätze außerhalb der Servicezeiten nach Absprache mit 50 % Zuschlag.
Die Reaktionszeit ist die Zeit bis ein Techniker mit Ihrer Anfrage beginnt (Rückruf oder Fernwartung), gerechnet innerhalb der Servicezeiten ab Eingang per Telefon, E-Mail oder Support-Formular in der Kundenzone. Sie ist kein Versprechen, dass das Problem in dieser Zeit gelöst ist.
Abgerechnet wird im 15-Minuten-Takt. Sie sehen jeden Einsatz mit Datum, Dauer und kurzer Beschreibung. Inklusiv-Stunden der Monatspakete gelten im jeweiligen Monat und werden nicht in den Folgemonat übertragen.
Hardware, Software-Lizenzen und Cloud-Abos (z. B. Microsoft 365) – die bieten wir gerne gesondert an. Ebenso Projekte wie Server-Tausch, Umzug oder neue Standorte: dafür erhalten Sie vorab ein Fixpreis-Angebot. Die Behebung von Schäden durch Fremdeingriffe, Schadsoftware oder höhere Gewalt wird nach Aufwand verrechnet.
Damit wir helfen können, brauchen wir eine Ansprechperson bei Ihnen, Administrator-Zugänge zu den betreuten Systemen und Ihr Einverständnis zur Fernwartung (jede Sitzung wird von Ihnen freigegeben). Wir dokumentieren Ihre IT-Umgebung und stellen Ihnen die Dokumentation zur Verfügung.
Wir behandeln alle Daten, die wir bei der Betreuung sehen, vertraulich und schließen mit Ihnen auf Wunsch einen Auftragsverarbeitungsvertrag (AVV) nach Art. 28 DSGVO ab.
Sorglos-Anfragen bearbeiten wir vor allen anderen und spätestens 4 Stunden nach Eingang innerhalb der Servicezeiten.
Inklusiv-Stunden gelten im jeweiligen Monat. Dafür ist die Pauschale deutlich günstiger als einzeln gebuchte Stunden.
Kein Problem: weitere Arbeitsplätze kosten 15 € pro Monat. Für größere Umgebungen erstellen wir Ihnen ein eigenes Angebot.
